SPØRGSMÅL
|
|
SVAR |
 Hvordan bestiller jeg en pakkerejse på flyprice.dk?
|
|
Du foretager selv bestillingen i fire enkle trin:
1. Vælg afrejseby, rejsemål, dato og antal personer.
2. Vælg ønsket flyrejse, hotel, og type af værelse.
3. Udfyld personinformationer - både dine egne samt eventuelle medrejsendes.
4. Bestillingen er bekræftet. Betal online. Færdig!
|
Hvordan bestiller jeg en flyrejse på flyprice.dk?
|
|
Du foretager selv bestillingen i fire enkle trin:
1. Vælg afrejseby, rejsemål, dato og antal personer.
2. Vælg ønsket flyrejse på listen.
3. Udfyld personinformationer - både dine egne samt eventuelle medrejsendes.
4. Bestillingen er bekræftet. Betal online. Færdig!
|
Hvordan bestiller jeg hotel på flyprice.dk?
|
|
Du laver selv bestillingen i fire enkle trin:
1. Vælg rejsemål, dato, værelsestype og antal.
2. Vælg ønsket hotel markeret "LEDIGT" og eventuel værelsestandard i listen.
(Vær opmærksom på, at hvis du vælger et hotel, der ikke er markeret ledigt, er bestillingen kun på forespørgsel og du bliver først debiteret når hotellet er bekræftet.)
3. Udfyld personinformationer - både dine egne samt eventuelle medrejsendes.
4. Betal online. Bestillingen er bekræftet. Færdig!
Hvis du vil bestille transfer, sightseeing og udflugter, går du ind og laver et tilkøb efter, at du har valgt dit hotel. Lav det hele som tilkøb inden du betaler. Se mere under "Info - Hotel".
|
Hvordan betaler jeg?
|
|
På grund af de lave fly- og hotelpriser vi tilbyder, er flyprice.dk nødt til at få betaling direkte. Du kan betale din flyrejse med Dankort, VISA og Mastercard. Din hotelreservation betaler du med VISA, Mastercard og andre større kreditkort.
|
Er det sikkert at betale på flyprice.dk?
|
|
Vi benytter os af DIBS betalingssystem, der benytter SSL-teknologi (Secured Socket Layer). Det betyder, at dit kreditkortnummer krypteres ved selve betalingstransaktionen, og at flyprice.dk ikke gemmer nogen informationer om dit kreditkortnummer.
|
Hvordan ved jeg om bestillingen er bekræftet og klar?
|
|
Din flyreservation og pakkerejsereservation:
I trin fire, før du betaler, får du et bestillingsnummer, der bekræfter, at din bestilling er foretaget hos det enkelte flyselskab.
Din hotelreservation:
Efter at du har foretaget betaling i trin fire, får du et bestillingsnummer, der bekræfter, at din bestilling er lavet hos det enkelte hotel. Dog under den forudsætning at du valgt værelser, der er markeret "LEDIGT". Hvis du vælger et hotel, der ikke er markeret ledigt, er bestillingen kun på forespørgsel.
|
Hvordan får jeg mine billetter?
|
|
Der findes to billettyper: Flybilletter som udstedes på sædvanlig vis af flyselskabernes, og e-billetter, hvor der ikke kræves en billet, men blot et reservationsnummer eller et kreditkort.
Flybilletter:
Billetterne er dig senest i hænde 14 dage inden afrejse.
E-billetter:
Indcheckning kan foregå enten ved brug af kreditkort eller ved oplysning af bestillingsnummer. Det fremgår ved bestillingen, hvilken type indcheckning du skal foretage.
Hotelvoucher:
Bekræftelsen du får på e-mail benytter du som voucher ved indcheckning på hotellet.
|
Hvordan kontakter jeg flyprice.dk?
|
|
Du når flyprice.dk kundeservice via e-mail; post@flyprice.dk
Mandag - fredag besvarer vi alle e-mail indenfor 24 timer efter, at de er modtaget. Dog kan
visse besvarelser komme senere, såfremt vi har behov for svar fra eksempelvis flyselskabet.
|
Kan jeg bestille via telefon ?
|
|
Det er ikke muligt at bestille via telefon, alle reservationer skal foretages via vores hjemmeside www.flyprice.dk. Dette gælder også, hvis man ønsker at bestille yderligere rejser, personer m.m.
|
Hvad med visa/pas/vaccinationer?
|
|
Man skal selv sørge for nødvendige visa, pas og vaccinationer. Er man i
tvivl om vaccinationer er påkrævet, tilrådes det at checke dette f.eks. via www.vaccinationer.dk eller kontakte egen læge. Hvorvidt visa skal bruges kan checkes via f.eks. www.um.dk eller det pågældende lands ambassade. I de fleste lande kræves det desuden, at passet er gyldigt i 6 måneder efter hjemrejsen, hvorfor det ligeledes er vigtigt at checke gyldigheden af passet.
|
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
|
|
Din flyreservation:
Flybilletter til flyprice.dk's lave priser kan kun ændres i særtilfælde. I de situationer, hvor det er muligt at ændre en flybillet, er gebyret for dette DKK 400,- pr. ændring samt evt. gebyr fra flyselskabets side. Annullering er ikke mulig, når du har betalt din rejse.
Du kan tegne en afbestillingsforsikring der koster;
Flypris inkl. skat 0-1.995 afbestillingsforsikring DKK 95,-
2.000 - 3.995 afbestillingsforsikring DKK 125,-
4.000 - 5.995 afbestillingsforsikring DKK 195,-
6.000 - afbestillingsforsikring DKK 250,-
Afbestillingsforsikring tegnes ved bestilling af flybilletten og betales samtidigt med resten af bestillingen. Afbestillings-forsikringen dækker, når du ikke kan gennemføre rejsen som følge af død, alvorlig ulykkestilfælde eller akut sygdom, brand eller indbrud, der rammer dig eller dine ledsager(e), din eller pågældendes hustru, ægtemand, børn, søskende eller forældre og skal anmeldes til flyprice.dk senest 1 time før afrejse.
Ved afbestillingsforsikringens ikrafttræden tilbagebetales det indbetalte beløb minus 10 % i selvrisiko, dog ikke den betalte afbestillingsforsikring. Dokumentation med lægeerklæring (ved brand og indbrud, politirapport el. lign. dokumentation) skal være flyprice.dk i hænde senest 48 timer efter afrejse tidspunktet, for at refundering kan finde sted. Omkostninger til dokumentation afholdes af lejer og sendes til adressen: flyprice.dk, DANSK FRI FERIE A/S, Brøndbyøstervej 84, 2605 Brøndby.
Din hotelreservation:
I tilfælde af at du aflyser din rejse, er der et afbestillingsgebyr;
- ved mere and 90 dage før ankomst - intet gebyr.
- Ved mere end 7 dage til ankomst - 20 britiske pund.
- Ved mere end 3 dage til ankomst - 40 britiske pund.
- Ved 3 dage eller mindre til ankomst - 100 % af rejsens pris.
I tilfælde af at vi foretager større ændringer i din rejse og i tilfælde af, at vi aflyser din rejse, vil beløbet, du modtager fra os, skifte med hensyn til hvornår aflysning eller større ændring før afrejse der afgives af os. Se videre i Rejsebetingelser og under
Hotelbetingelser.
Din pakkerejsereservation:
Erstatningsvilkår ved tegnet afbestillingsforsikring (v/sygdom)
- Afbestilling skal foretages inden afrejse.
- Afbestilling skal foretages per telefon eller e-mail til post@flyprice.dk direkte til flyprice.dk. Sker afbestillingen udenfor flyprice.dk åbningstid skal flyselskabet også kontaktes.
- Afbestillingsforsikringen dækker når du ikke kan gennemføre rejsen som følge af død, alvorlig ulykkestilfælde eller akut sygdom, brand eller indbrud, der rammer dig eller dine ledsager(e), din eller pågældendes hustru, ægtemand, børn, søskende eller forældre og skal anmeldes til flyprice.dk senest 1 time før afrejse.
- Ved afbestillingsforsikringens ikrafttræden tilbagebetales det indbetalte beløb minus 10 % i selvrisiko, dog ikke den betalte afbestillingsforsikring. Dokumentation med lægeerklæring (ved brand og indbrud, politirapport el. lign. dokumentation) skal være flyprice.dk i hænde senest 48 timer efter afrejse tidspunktet, for at refundering kan finde sted. Omkostninger til dokumentation afholdes af lejer.
- Flybilletter og hotelvouchern skal returneres samtidigt med lægeerklæring.
- For hotel: Selvrisiko 10 % af 1. overnatning.
Hvis der ikke er tegnet afbestillingsforsikring (v/sygdom) er erstatningsvilkår som følger:
Fly
Eventuel refundering af flyskat fratrækkes gebyr på DKK 250,- pr.
billet.
Hotel
Afbestillinger
|
Hvad hvis luftfartsselskabet ændrer tider/annullerer flyet?
|
|
Hvis luftfartsselskabet ændrer flytider sender vi straks en e-mail med information om dette.
Vi anbefaler desuden, at man selv checker flytiderne hos det pågældende luftfartsselskab et par dage før afrejse ved at ringe til dem. Hvis en ændring i flytider kræver nye rejsedokumenter, skal man henvende sig til det pågældende luftfartselskab i lufthavnen før afrejse, og de vil udstede nye rejsedokumenter. Hvis luftfartsselskabet annullerer flyet helt, vil billetten naturligvis blive refunderet 100%.
|
Kan luftfartsselskabet tillade sig at ændre/annullere en afgang?
|
|
Luftfartsselskaberne er i deres fulde ret til at ændre flytider eller til helt at annullere en flyafgang. I de fleste tilfælde vil et passende alternativ blive reserveret. Hvis man ikke ønsker at benytte dette alternativ, har man ret til at få sin billet refunderet.
|
Hvad hvis mit navn er stavet forkert?
|
|
Navne SKAL stemme 100% overens med de navne, som står i passet. Derfor husk at checke dette før du foretager den endelige bestilling, da vi desværre ikke kan give garanti for, at vi kan få lov at ændre navne på bestilte billetter, og i tilfælde, hvor det lykkedes, må man påregne gebyr for ændringen. Husk at det kun er nødvændig at opgive fornavn og efternavn, ikke alle mellemnavne. Husk også at å,æ og ø, bliver til a hv. o.
|
Hvad hvis jeg fortryder?
|
|
Når bestillingen er afsluttet, og vi har modtaget betaling, er der ingen fortrydelsesret. Flybilletter og hotel er ikke omfattet af den generelle fortrydelsesret ved køb på internettet( forbrugeraftaleloven).
|
Hvad hvis jeg kun vil bruge
|
|
Det er ikke muligt kun at benytte returrejsen. Idet luftfartsselskabet automatisk annullerer hele billetten, hvis man udebliver ved udrejsen.
|
Hvad hvis jeg ikke møder op i lufthavnen.?
|
|
Der gives ingen refusion, hvis man ikke sørger for at annullere sin billet rettidigt eller bare udebliver.
|